Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

LindoniaShop

En LindoniaShop, operado por Lindonia LLC, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido, sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

🔄 Condiciones Generales de Devolución

Para que una devolución sea elegible:

  • Debes solicitarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Es necesario presentar un comprobante de compra (correo de confirmación o número de pedido).

  • El producto debe devolverse en condiciones razonables, salvo en casos de producto defectuoso o incorrecto.

❗ No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

📦 Cómo Iniciar una Devolución

  1. Escríbenos a help.lindonia@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  2. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos:

    • Instrucciones detalladas para la devolución

    • Información sobre el envío de retorno

⚠️ No envíes productos sin autorización previa.
Las devoluciones no solicitadas o no autorizadas no serán aceptadas.

🌎 Clientes Internacionales (incluido México)

  • Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • El cliente es responsable de cualquier trámite o costo aduanero asociado al envío de retorno.

  • El tiempo de entrega puede variar debido a procesos de transporte internacional.

🚫 Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos considerados materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

⚠️ Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado:

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso, según corresponda).

🔁 Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si deseas otro producto:

  1. Solicita la devolución del artículo recibido

  2. Realiza un nuevo pedido de forma independiente

💳 Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre su aprobación o rechazo.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

  • Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o proveedor de pago.

📌 Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en help.lindonia@gmail.com.

📬 Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:

LindoniaShop
Operado por: Lindonia LLC
Estado de Nuevo México, Estados Unidos (ZIP 87110)
📧 help.lindonia@gmail.com